İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı

Müşteri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İade Şartları (Tekstil Ürünleri)

İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış olması
Üzerinde orijinal etiketlerinin bulunması
Yıkanmamış, parfüm/deodorant kokusu sinmemiş olması
Makyaj, leke, deformasyon, tüylenme veya kullanıcı kaynaklı hasar içermemesi
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Deneme amacıyla giyilmiş ancak tekrar satışa engel olmayacak durumdaki ürünler kabul edilir.

Ürünün, olağan deneme sınırını aşan kullanım nedeniyle değer kaybına uğraması halinde, 6502 Sayılı Kanun kapsamında değer kaybı oranında kesinti yapılabilir.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
İç giyim ürünleri, mayo, bikini altı gibi hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Hijyen bandı açılmış ürünler
Kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürün, müşterinin tercih ettiği kargo firması ile tarafımıza gönderilebilir.

Karşı ödemeli gönderim yapılması durumunda kargo bedeli iade tutarından düşülerek kalan bakiye müşteriye iade edilir.

Ayıplı veya hatalı ürün durumunda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

5. Ücret İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak tutarın hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6. Değişim Şartları

Ürün değişim talepleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

Değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Değişim işlemi stok durumuna bağlıdır.

Stok bulunmaması halinde ürün bedeli iade edilir.

7. Ayıplı / Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün üretim kaynaklı ayıplı olması halinde 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

Tüketici, kanunda belirtilen seçimlik haklarından birini kullanabilir:

Bedel iadesi
Ücretsiz değişim
Ayıp oranında indirim
Ücretsiz onarım

Ayıplı ürün durumunda kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

8. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle WhatsApp üzerinden veya internet sitemizde yer alan iletişim bölümü aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.